حوكمة الشركات المساهمة العامة في سلطنة عمان

عندما يطلب المستهلك استرداد الأموال ، سيقوم www.icn.com برد المبلغ الأصلي فقط إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.

تسري عمليات رد المدفوعات فقط في الحالات التالية:

وصلت المنتجات تالفة

· المنتجات غير مستحقة القبض

بمجرد طلب استرداد الأموال ، سنخطرك بالموافقة على الاسترداد أو الرفض.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة رد أموالك ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة زمنية معينة.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب تم تقديمه قبل الشحن ، فستتم معالجة استرداد 100٪ من المبلغ المدفوع في غضون 14 يومًا.

استرداد الخاص بك:

بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها ، سنعيد لك مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) بالكامل بالإضافة إلى تكلفة الإرجاع:

إذا كانت المنتجات معيبة أم لا كما هو موضح على موقعنا ؛ أو

إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا ، مثل خطأ في السعر أو الوصف ، أو تأخير في التسليم.

في جميع الظروف الأخرى ، سنقوم برد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) ، ويمكنك دفع تكاليف إعادة الشحن.

بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها ، سوف تتلقى استردادًا كاملاً إذا قمت بإلغاء الطلب بموجب البند 2.6 ؛

إجراءات الاسترداد. سنقوم برد المبلغ لك اعتمادًا على الطريقة التي استخدمتها للدفع ، على النحو التالي:

إذا قمت بالدفع نقدًا عند الاستلام ، فسنقوم برد المبلغ إلى محفظتك ؛ أو

إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ، يمكنك اختيار استرداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم أو إلى محفظتك.

الجدول الزمني للاسترداد. ستتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد استلام منتجك مرة أخرى في مركز استيفاء العملاء (المستودع) وفحصه من قبل فريقنا ، وستتلقى المبلغ المسترد النهائي من جانبك على النحو التالي:

إذا كان رد الأموال إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، في غضون ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي نستلم فيه المنتج مرة أخرى في مركز تلبية العملاء لدينا ؛

إذا كانت أموالك المستردة في محفظتك ، فستتلقى المبلغ المسترد فورًا بعد استلام منتجك مرة أخرى في مركز استيفاء العملاء وفحصه من قبل فريقنا ؛ أو

إذا ألغيت طلبك قبل الشحن ، فستتم معالجة رد الأموال تلقائيًا.